Em um mundo digital em constante mudança, uma das coisas que permanece constante é que os profissionais de marketing precisam alcançar clientes em potencial se quiserem impulsionar o reconhecimento da marca e gerar vendas.
No passado, quando toda a atividade online era conduzida em computadores desktop (ou laptops, é claro — usarei o termo “desktop” como um termo genérico), os profissionais de marketing digital podiam se concentrar em colocar anúncios em websites, aplicar táticas de SEO que impulsionariam os resultados dos mecanismos de busca e usar vários tipos de posicionamento de conteúdo, de pop-ups a banners e anúncios, nas margens das páginas da web.
Em nossa era cada vez mais orientada para dispositivos móveis, os profissionais de marketing precisam ser mais dinâmicos e flexíveis na compra de tráfego, porque as plataformas móveis agora estão sendo muito mais usadas do que os desktops. Veja o que você deve saber sobre o uso de desktop versus mobile em 2025.
Experiência Desktop vs. Mobile
O primeiro passo é entender o comportamento que impulsiona as diferenças no uso de desktop vs. mobile.
“As pessoas usam seus telefones para tarefas rápidas, como pesquisar um produto, navegar nas mídias sociais ou verificar e-mails”, diz Tracie Crites, diretora de marketing da HEAVY Equipment Appraisal. “O uso de dispositivos móveis reflete o ritmo acelerado da vida moderna. As pessoas querem informações instantâneas e conteúdo que carregue rapidamente. No entanto, o uso de dispositivos móveis geralmente é caracterizado por períodos de atenção mais curtos. O tamanho limitado da tela e a tendência de multitarefa nos telefones significam que os usuários são menos propensos a se aprofundar em conteúdo detalhado ou navegar por várias páginas.”
“O desktop, embora represente menos tráfego geral, continua a dominar em certas áreas, especialmente quando as transações envolvem compras de maior valor ou decisões mais complexas”, continua Crites. “Essa tendência está enraizada na forma como as pessoas processam e agem com as informações. Telas maiores facilitam a revisão de detalhes como especificações, preços ou relatórios extensos. Os usuários de desktop se sentem mais seguros ao inserir informações de pagamento ou fazer upload de documentos confidenciais em uma plataforma estável, o que é importante para transações que envolvem grandes investimentos. Além disso, as sessões de desktop geralmente são mais longas porque as pessoas tendem a usar desktops em locais que permitem mais atenção, como um espaço de trabalho dedicado ou um escritório em casa. A tela maior e a conexão estável à internet facilitam a exploração de várias abas, a revisão de informações detalhadas e a conclusão de tarefas sem interrupções.”
Estatísticas de Uso de Desktop vs. Mobile para 2024
No final de 2016, houve uma mudança na forma como o mundo acessa a internet. Foi durante aquele outono que o uso de dispositivos móveis superou o uso de desktops pela primeira vez, e a tendência apenas continuou nessa direção.
“No cabo de guerra contínuo entre o uso de desktop e mobile, os dispositivos móveis assumiram a liderança no tráfego geral da internet”, diz Sasha Berson, diretor de crescimento da Grow Law Firm. “Em novembro de 2024, os dispositivos móveis representavam aproximadamente 64% do uso global da internet, enquanto os desktops compreendiam cerca de 36%.”
No entanto, embora as pessoas estejam usando dispositivos móveis para acessar a internet com mais frequência do que usam computadores tradicionais, os desktops ainda têm muito a oferecer. Berson cita estatísticas de uso de 2023, o ano mais recente para o qual um panorama completo dos dados está disponível, explicando: “Quando se trata de pesquisa aprofundada e ações de alto valor, os desktops mantêm um papel significativo. Os usuários tendem a gastar mais tempo por visita e visualizar mais páginas em dispositivos desktop em comparação com dispositivos móveis. Por exemplo, em 2023, a duração média da visita foi 37,7% maior em desktops do que em dispositivos móveis, e os usuários visualizaram o dobro de páginas por visita em desktops.”
Estatísticas Históricas de Uso de Desktop vs. Mobile
Foi notado que no final de 2016 foi quando o uso de dispositivos móveis superou o uso de desktops pela primeira vez, mas é revelador olhar um pouco mais para trás para mostrar o quão acentuada foi a mudança.
De acordo com dados da MobiLoud.com, em 2015, o uso de desktop ainda tinha uma liderança esmagadora sobre o mobile, com 59,17% para o primeiro e apenas 35,1% para o segundo. (Note que esses dados excluem o uso de tablets, focando em smartphones verdadeiramente móveis. Tablets representaram cerca de 5,73% do uso naquele ano.)
Apenas alguns anos antes, em 2013, o uso de desktop representava impressionantes 79,18% do uso.
É notável, então, que em pouco mais de uma década houve uma virada quase uniforme, com o mobile agora respondendo por cerca de dois terços do uso online e o desktop pelo terço restante.
Sinais de Engajamento do Usuário
Smartphones podem ser, ostensivamente, pequenos computadores, mas as formas como as pessoas usam dispositivos móveis versus desktops são, na verdade, bastante distintas, e os profissionais de marketing que buscam comprar tráfego de forma eficaz — ou seja, colocar anúncios, pagar por resultados de pesquisa e otimizar o conteúdo para mecanismos de pesquisa — precisam saber disso.
“Quando se trata de usar um desktop, é melhor no sentido de que você consegue alternar facilmente entre projetos”, diz Filip Dimitrijevski, gerente de desenvolvimento de negócios da ClickVision BPO. “Você pode trabalhar em arquivos grandes e alternar entre muitas abas da web ao mesmo tempo. Além disso, a tela grande e o computador em tamanho real ajudam você a se concentrar por mais tempo. Por outro lado, a melhor coisa sobre os celulares é a facilidade de uso. Você pode verificar rapidamente suas mensagens, responder a seus e-mails e até mesmo revisar seus relatórios de análise quando não estiver em casa.”
Essas diferentes formas de uso de desktop vs. mobile se refletem em inúmeros sinais de engajamento, incluindo:
Taxa de Rejeição (Bounce Rate)
Os usuários de dispositivos móveis, em média, têm uma taxa de rejeição maior do que os de desktops, sendo a taxa de rejeição a porcentagem de visitantes de um site que saem depois de visualizar apenas uma página. Isso pode ser demonstrado claramente de várias maneiras, sendo uma atividade online talvez o melhor exemplo: Compras.
Paul DeMott, diretor de tecnologia da Helium SEO, aponta que: “O comportamento de compra reflete diferenças distintas. O mobile geralmente é sobre conveniência, porque os usuários pegam seus telefones para fazer compras enquanto esperam na fila ou durante o trajeto. Por outro lado, os desktops são mais usados para ações deliberadas, como planejar um itinerário de viagem, analisar dados financeiros ou escrever resenhas. Curiosamente, muitos usuários iniciarão sua jornada no mobile, mas mudarão para o desktop para as etapas finais, principalmente quando a segurança ou a atenção aos detalhes for importante.”
Duração da Sessão
“Desktops são para foco”, reitera Dane Nk, fundador do That Video Game Blog. “As pessoas os usam para jogar jogos sérios, trabalhar em grandes projetos ou pesquisar itens caros antes de comprar. Mobile, no entanto, é tudo sobre velocidade e facilidade. É onde as pessoas rolam as mídias sociais, compram rapidamente ou jogam jogos simples quando estão entediadas.”
Em média, então, as pessoas passam significativamente mais tempo em sites e páginas quando em um computador, e isso pode permitir publicidade mais aprofundada, como vídeos mais longos, mais textos em anúncios estáticos, posts em carrossel e muito mais.
Taxa de Conversão
A taxa de conversão é uma métrica que mede a eficácia de um site ou aplicativo em converter visitantes em clientes, assinantes, membros, etc. É calculada dividindo o número dessas conversões pelo número total de visitantes ou sessões. Geralmente, as taxas de conversão de desktop são significativamente maiores do que as taxas de conversão de mobile por várias razões, incluindo o simples fato de telas maiores, mas também a mentalidade do usuário.
“Os usuários de dispositivos móveis são mais propensos a entrar e sair de sessões, multitarefas ou navegar com uma intenção com um objetivo de curto prazo”, diz Alena Astravukh, CMO da Elemup. “Durante o horário de trabalho, as sessões para desktop são, em média, mais longas, já que os usuários estão se engajando em conteúdo e processos de tomada de decisão.”
Vantagens e Desvantagens do Uso de Desktop
Como observado, os desktops facilitam o foco graças ao tamanho maior de sua tela. Eles também facilitam o trabalho em projetos complexos, pois você pode alternar facilmente entre diferentes abas e janelas, ter vários documentos, planilhas e outros arquivos abertos, e pode interagir via trackpad ou mouse, e até mesmo via touchscreen em alguns casos. No entanto, a desvantagem mais óbvia de usar um desktop é que ele não é convenientemente móvel. Mesmo um laptop não é um dispositivo verdadeiramente móvel, então você está um tanto “preso” ao usar um computador.
“Usar um desktop é como sentar para uma refeição completa, enquanto o mobile é mais como pegar um lanche rápido”, diz Marin Cristian-Ovidiu, CEO da Online Games. “Desktops são melhores para tarefas que exigem foco, como trabalho, jogos ou pesquisa. O mobile é a escolha para ações rápidas, como fazer compras enquanto assiste TV, verificar mídias sociais ou fazer compras por impulso.”
Vantagens e Desvantagens do Uso de Mobile
Por ser mais fácil pegar um telefone do que ligar um computador, mais pessoas estão usando dispositivos móveis atualmente. “O mobile superou o desktop em termos de tempo total gasto online”, confirma Iryna Melnyk, consultora de marketing da Jose Angelo Studios. “Com a conveniência dos smartphones, as pessoas tendem a pegar seus dispositivos móveis com mais frequência ao longo do dia.”
A tela menor limita os tipos de conteúdo que os profissionais de marketing podem colocar em dispositivos móveis e, como observado, as taxas de rejeição são mais altas e as taxas de conversão mais baixas com o mobile. Mas a vasta variedade de mídias que as pessoas podem consumir em dispositivos móveis, de redes sociais a jogos, conteúdo de vídeo e aplicativos de todos os tipos, pode compensar um pouco.
Principais Conclusões
Quando se trata de considerar o uso de desktop vs. mobile em suas decisões de marketing, não há escolha certa ou errada entre os dois — trata-se simplesmente de ter certeza de que você está fazendo isso corretamente para a opção que escolheu. Sim, mais pessoas estão acessando a internet via dispositivos móveis hoje em dia, mas as pessoas gastam mais tempo — e um tempo mais focado — quando em um desktop, então não presuma que quantidade é igual a qualidade ao planejar suas atividades de compra.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Qual a porcentagem do tráfego da internet é mobile?
Dispositivos móveis representaram 63,38% do tráfego global da web no final de 2024, de acordo com dados da SOAX.
Qual a taxa de rejeição do uso de mobile vs. desktop?
De acordo com a maioria dos dados disponíveis, os dispositivos móveis geralmente têm uma taxa de rejeição significativamente maior em comparação com os computadores desktop, com estudos frequentemente mostrando uma taxa de rejeição móvel em torno de 50-60%, enquanto as taxas de rejeição de desktop estão mais próximas de 30-40%.
As pessoas compram mais em desktop ou mobile?
As pessoas geralmente compram mais em dispositivos móveis, mas compras mais caras, como um item de grife ou uma passagem aérea cara, são feitas em desktop. Portanto, em termos de valores monetários, a divisão não é tão clara.
Qual a porcentagem das pesquisas do Google são feitas em dispositivos móveis?
De acordo com a Coalition Technologies, em dezembro de 2023, 63% do tráfego de pesquisa orgânica do Google nos Estados Unidos veio de dispositivos móveis. Globalmente, 58% das pesquisas são realizadas em dispositivos móveis.
Por que a indexação mobile-first é importante para SEO?
A indexação mobile-first torna mais provável que uma página ou site apareça em um dispositivo móvel, mas os benefícios do SEO para dispositivos móveis vão além de apenas gerar mais tráfego de pesquisas móveis — também melhora a experiência geral do usuário. Isso pode levar a mais conversões e pode manter os usuários mais engajados com um site.
