En el vertiginoso y cambiante panorama actual del performance marketing, el debate entre la ejecución en modalidad self-service y el soporte gestionado dedicado nunca había sido tan relevante. Hablamos con The Guardian, que señaló que la navegación web móvil superó por primera vez a la navegación en desktop. En muchos sentidos, nunca volvimos atrás. Nadim Batista-Kuttab, de Xevio, uno de los principales especialistas en publicidad nativa de la industria, compartió su visión sobre cómo las plataformas impulsadas por inteligencia artificial (IA) están redefiniendo lo que es posible.

En lugar de mirar al pasado, los anunciantes deberían enfocarse hacia adelante: en un mundo digital en constante evolución, hay una constante clara —los especialistas en marketing necesitan llegar a clientes potenciales si quieren generar conocimiento de marca y cerrar ventas. En un pasado lejano, cuando toda la actividad online se realizaba en computadoras de escritorio (o laptops —usaré el término desktop o simplemente “computadora” como referencia general), los especialistas en marketing digital podían concentrarse en colocar anuncios en sitios web, aplicar tácticas de SEO para mejorar el posicionamiento en search y enfocarse en distintos formatos de contenido, desde pop-ups y banners hasta anuncios en los márgenes de las páginas web.

En la era dominada por dispositivos móviles, los especialistas en marketing necesitan ser mucho más dinámicos y flexibles en la compra de tráfico, ya que los dispositivos móviles registran un mayor uso que las computadoras. Esto es lo que necesitas saber sobre el uso de desktop vs. mobile en 2025.

Experiencia en Desktop vs. Mobile

La diferencia entre el uso de desktop y mobile está impulsada, como es lógico, por el comportamiento del usuario.

La mayoría de las personas utilizan el teléfono para tareas rápidas, como investigar el precio de un producto, hacer scroll en redes sociales, obtener direcciones o revisar el clima, el correo electrónico o los mensajes. El uso móvil hoy en día refleja el ritmo acelerado de la vida moderna: los usuarios están acostumbrados a la inmediatez y a que el contenido cargue rápidamente. Sin embargo, el uso móvil suele caracterizarse por menores niveles de atención. Según Databox, en el 70% de los casos, la sesión promedio en mobile dura apenas 3.5 minutos. El tamaño reducido de la pantalla y la tendencia a realizar múltiples actividades al mismo tiempo hacen que los usuarios sean menos propensos a realizar investigaciones profundas o a navegar por varias páginas en una sola sesión.

El uso de desktop, aunque representa una proporción cada vez menor del tráfico total, sigue dominando en ciertos casos, especialmente cuando las transacciones online implican compras de mayor valor o procesos de investigación más complejos. Este comportamiento está relacionado con la forma en que las personas procesan y toman decisiones. Las pantallas más grandes, las conexiones a internet más estables y los tiempos de carga rápidos facilitan la revisión de información compleja, el uso de múltiples pestañas y el análisis de imágenes o la visualización de videos.

Además, los usuarios de desktop tienden a sentirse más seguros al ingresar información de pago o cargar documentos sensibles en lo que perciben como una plataforma más estable, algo especialmente relevante en transacciones que implican inversiones significativas, según Quartz. Asimismo, las sesiones en desktop suelen ser más largas, ya que las personas suelen utilizar computadoras de escritorio en entornos que permiten mayor concentración, como una oficina o un espacio de trabajo en casa.

Estadísticas de uso: Desktop vs. Mobile

Como se mencionó anteriormente, a finales de 2016 se produjo un cambio clave en la forma en que el mundo accede a internet. Fue durante ese otoño cuando el uso de dispositivos móviles superó por primera vez al uso de computadoras de escritorio, y desde entonces la tendencia no ha hecho más que consolidarse. Según datos de DigitalSilk, hacia mediados del verano de 2025, aproximadamente el 64% del tráfico web global proviene de dispositivos móviles —principalmente smartphones—, mientras que el 36% corresponde a computadoras, y alrededor del 2% a tablets.

Aunque las personas utilizan los dispositivos móviles con mayor frecuencia para navegar en internet que las computadoras tradicionales, el desktop sigue teniendo un peso relevante entre los usuarios. Cuando se trata de procesos de investigación profunda y acciones online de alto valor —como investigar y hacer una oferta por un automóvil o reservar unas vacaciones—, las computadoras continúan desempeñando un rol clave. Esto se debe a que los usuarios tienden a pasar más tiempo por visita y a visualizar más páginas por sesión en dispositivos de escritorio que en mobile.

De acuerdo con Semrush, en 2023 la duración promedio de una visita en computadoras fue casi 38% mayor que en dispositivos móviles, y los usuarios visualizaron aproximadamente el doble de páginas por visita en desktop.

Estadísticas históricas de uso: Desktop vs. Mobile

Sabemos que 2016 fue el año en que el uso de dispositivos móviles superó por primera vez al uso de computadoras de escritorio, pero vale la pena retroceder un poco más para dimensionar qué tan significativo fue este cambio. Según datos de MobiLoud.com, en 2015 el uso de desktop aún mantenía una ventaja considerable sobre mobile, con casi 60% frente a poco más del 35% correspondiente al uso móvil. Esto evidencia que el cambio fue rápido y pronunciado. (Cabe señalar que estos datos excluyen el uso de tablets y se enfocan únicamente en smartphones).

¿Quieres aún más evidencia? Basta con mirar algunos años atrás: en 2013, el uso de desktop representaba un impactante 79% del total del tráfico online. Resulta realmente notable que, en el transcurso de aproximadamente una década desde que mobile superó a desktop, se haya producido prácticamente un cambio inverso, con mobile representando hoy cerca de dos tercios del uso online y desktop el tercio restante, con ligeras variaciones.

Señales de engagement del usuario

Aunque los smartphones pueden considerarse, en apariencia, computadoras portátiles con muchas de las mismas capacidades que una computadora tradicional, la forma en que las personas utilizan los dispositivos móviles frente a los equipos de escritorio es muy distinta. Por ello, los especialistas en marketing que buscan comprar tráfico de manera efectiva —es decir, colocar anuncios, resultados de search pagados y optimizar contenido para motores de search— necesitan comprender bien estas diferencias.

Las computadoras de escritorio y laptops ofrecen una mejor interfaz para muchas tareas, ya que permiten cambiar fácilmente entre sitios web y aplicaciones, además de contar con mayor y más confiable capacidad de procesamiento, según Research. En estos dispositivos es posible trabajar con archivos de gran tamaño y mantener abiertas múltiples pestañas de navegación de forma simultánea. La pantalla amplia de una computadora facilita mantener la concentración por más tiempo, al igual que el uso de un teclado completo y la respuesta háptica de un mouse o trackpad.

Por otro lado, una de las grandes ventajas de los smartphones es su conveniencia y facilidad de uso. Permiten revisar mensajes de texto, leer y responder correos electrónicos, o consultar información —como un reporte de analítica— en cualquier momento y con solo un vistazo.

Las distintas formas de uso entre desktop y mobile se reflejan en varios indicadores clave de engagement, entre ellos:

 

Bounce Rate (tasa de rebote)

En promedio, los usuarios de mobile presentan una tasa de rebote más alta que los usuarios de desktop, según Semrush. La tasa de rebote se refiere al porcentaje de visitantes que abandonan un sitio después de visualizar una sola página. Esto se observa claramente, por ejemplo, en el comportamiento de compra online.

El comportamiento de compra refleja diferencias claras entre dispositivos. Las compras en mobile suelen estar impulsadas por la conveniencia: los usuarios toman el teléfono para realizar una compra mientras esperan en una fila o durante traslados, gastando dinero en momentos en los que antes ni siquiera habrían tenido la oportunidad de hacerlo.

Por el contrario, el uso de desktop está más asociado a acciones deliberadas, como planear un itinerario de viaje, analizar información financiera o escribir reseñas de productos. De forma interesante, muchos usuarios inician sus procesos online en mobile pero cambian a desktop para los pasos finales, especialmente cuando se requiere mayor atención al detalle, una percepción de mayor seguridad o cuando están involucradas sumas de dinero significativas.

Duración de la sesión

Las computadoras de escritorio suelen utilizarse para proyectos de mayor envergadura que requieren más concentración. Las personas las usan para jugar videojuegos complejos, trabajar en proyectos importantes como diseño arquitectónico o edición cinematográfica, redactar trabajos académicos o memorandos extensos, o investigar productos de alto valor antes de realizar una compra.

Por su parte, el uso de mobile está orientado a la rapidez y la facilidad. Es el espacio donde las personas hacen scroll en redes sociales, realizan compras rápidas de productos accesibles o de uso cotidiano (por ejemplo, volver a pedir arena para gato en Amazon) o juegan juegos sencillos para pasar el tiempo.

En promedio, las personas pasan más tiempo en los sitios y páginas cuando navegan desde una computadora, lo que habilita formatos publicitarios más profundos y ricos, como videos de larga duración, anuncios estáticos con mayor volumen de texto, publicaciones interactivas tipo carrusel, entre otros.

Conversion Rate (tasa de conversión)

La tasa de conversión es una métrica que mide qué tan efectivamente un sitio web o una aplicación convierte a los visitantes —o leads— en clientes reales (o suscriptores, miembros, seguidores, etc.). Una conversión es la acción que el especialista de marketing espera que el usuario realice, ya sea una compra, un registro o un follow. Se calcula dividiendo el número de conversiones entre el total de visitantes (o sesiones).

En términos generales, según Alpha Efficiency, las tasas de conversión en desktop suelen ser más altas que en mobile. Esto se debe a varias razones, entre ellas el mayor tamaño de pantalla, pero también —y de forma muy relevante— la intención del usuario

Los usuarios móviles son mucho más propensos a navegar de manera rápida y fragmentada debido a interrupciones o a una menor capacidad de atención, a realizar varias actividades al mismo tiempo o a explorar sin un objetivo claro. En cambio, cuando las personas están trabajando, las sesiones en computadora tienden a ser más largas, ya que los usuarios realizan tareas más complejas o profundas.

Dicho esto, en términos absolutos, hay muchas más personas utilizando dispositivos móviles que computadoras. Por lo tanto, aunque las tasas de conversión en mobile sean menores caso por caso, el mobile sigue teniendo un enorme potencial para impulsar conversiones, ya que permite alcanzar una audiencia mucho más amplia.

Ventajas y desventajas del uso de desktop

Como se mencionó, las computadoras de escritorio facilitan la concentración gracias a su pantalla más grande, el teclado completo y la interacción mediante mouse o trackpad. También permiten trabajar en tareas complejas, ya que es sencillo alternar entre distintas pestañas y ventanas, mantener abiertos múltiples documentos, hojas de cálculo y otros archivos, y utilizar el mouse, trackpad o incluso pantallas táctiles de gran tamaño en algunos casos. Además, en muchos entornos se trabaja con dos o más monitores.

La desventaja más evidente del uso de desktop es que no es verdaderamente móvil. Incluso una laptop no es un dispositivo completamente móvil, en el sentido de que no se utiliza mientras se camina por la calle o se está de pie en el tren o autobús. Por lo tanto, al usar una computadora, el usuario está en cierta medida limitado a un espacio físico determinado.

Ventajas y desventajas del uso de mobile

La mayor ventaja de mobile es el enorme volumen de personas que utilizan dispositivos móviles y la cantidad de tiempo que pasan en ellos cada día. Sin embargo, las pantallas más pequeñas limitan los tipos de contenido que los especialistas en marketing pueden implementar en este entorno y, como se mencionó anteriormente, las tasas de rebote suelen ser más altas y las tasas de conversión más bajas.

Aun así, la amplia variedad de medios a los que los usuarios pueden acceder desde mobile —desde redes sociales y juegos hasta contenido en video, texto, correo electrónico y aplicaciones—, junto con la ubicuidad de su uso, compensa en cierta medida estas limitaciones.

Conclusiones clave

Al evaluar el uso de desktop vs. mobile en tus decisiones publicitarias, no existe una respuesta correcta o incorrecta entre ambos: lo importante es tener claridad sobre cuál opción es más efectiva para impulsar las conversiones y el engagement que buscas.

Si bien actualmente más personas acceden a internet desde dispositivos móviles, en promedio los usuarios pasan más tiempo —y tiempo más accionable, para ser precisos— cuando navegan desde una computadora de escritorio. Por ello, al planificar tu presupuesto de marketing, no asumas que mayor volumen equivale necesariamente a mayor calidad.

Preguntas Frecuentes (FAQs)

¿Qué porcentaje del tráfico de internet proviene de dispositivos móviles?

Los dispositivos móviles representaron el 64.35% del tráfico web global al verano de 2025, según datos de SOAX.

¿Cuál es la tasa de rebote en mobile vs. desktop?

De acuerdo con la mayoría de los datos disponibles, los dispositivos móviles suelen registrar una tasa de rebote significativamente más alta que las computadoras de escritorio. Diversos estudios muestran que la tasa de rebote en mobile ronda entre 50% y 60%, mientras que en desktop suele situarse entre 30% y 40%.

¿Las personas compran más en desktop o en mobile?

En general, las personas realizan más compras desde dispositivos móviles. Sin embargo, las adquisiciones de mayor valor —como artículos de diseñador o boletos de avión costosos— suelen completarse desde computadoras. Por lo tanto, en términos de monto total invertido, la diferencia no es tan clara.

¿Qué porcentaje de las búsquedas en Google se realizan desde dispositivos móviles?

Según datos de Semrush, a julio de 2025, el 63% del tráfico orgánico de Google en Estados Unidos provino de dispositivos móviles.

¿Por qué el mobile-first indexing es importante para el SEO?

El mobile-first indexing aumenta la probabilidad de que una página o sitio aparezca correctamente en dispositivos móviles. No obstante, los beneficios del SEO orientado a mobile van más allá de generar mayor tráfico desde búsquedas móviles: también mejora la experiencia general del usuario, lo que puede traducirse en más conversiones y en un mayor nivel de engagement con el sitio.