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¿Qué es el “Ad Fatigue” o fatiga publicitaria?
Tanto “Search” como las redes sociales han sido la base de los planes de marketing digital durante décadas, pero estos canales están empezando a fallar. La fatiga publicitaria del marketing de performance, -la atención de los clientes se dispersa tanto que pierden el interés y dejan de interactuar con el anuncio-, es una preocupación creciente para los especialistas en marketing y las empresas.
Hay muchas posibles causas de la fatiga del canal, como el hecho de que los usuarios están siendo “bombardeados” con mensajes repetitivos que pueden volverse aburridos y alienantes, así como con continuas llamadas a la acción y solicitudes que esencialmente pueden agotarles. A medida que plataformas como las redes sociales continúan creciendo y el marketing se vuelve más competitivo, los gastos aumentan, pero los esfuerzos de marketing se vuelven menos efectivos.
En resumen, las campañas de marketing que se basan en Search y en las redes sociales están generando algunos problemas. Es esencial hacer frente a la fatiga en los canales de marketing de Performance: aquí te vamos a explicar cómo hacerlo.
La importancia de abordar el “Ad Fatigue”
La fatiga en tu marketing puede afectar negativamente a tu negocio de muchas maneras. Para que su negocio tenga éxito y crezca, debe abordar este problema. Las razones incluyen:
La fatiga de la audiencia conduce a anuncios menos efectivos
Cuando se produce una fatiga de un canal, los anuncios se vuelven menos efectivos. Su público objetivo puede verse inundado de mensajes, por lo que se vuelve difícil crear anuncios que se destaquen de la competencia. Si llegas continuamente a la misma audiencia en la misma plataforma, no puedes hacer crecer tu base de clientes de manera efectiva. Y lo que es más importante, es menos probable que un público que está cansado de ver tantos anuncios actúe y haga clic en los anuncios, o interactúe con tu marca de alguna manera.
Pensemos en el crecimiento que han experimentado las redes sociales en tan solo cinco años. Según Statista, en 2017 había 2.730 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo. Para 2022, ese número había crecido a 4.59 mil millones de usuarios. Este rápido crecimiento y uso generalizado convirtieron a las redes sociales en una plataforma de marketing de referencia, pero eso también significó que más empresas competían por la atención de los usuarios. Ahora bien, las redes sociales son un elemento fundamental de cualquier campaña de marketing. A medida que el marketing en estas plataformas se ha vuelto más competitivo para las empresas, se ha vuelto abrumador para los usuarios, por lo que simplemente están desconectando de sus mensajes.
El resultado de tal fatiga del canal de marketing es que su rendimiento disminuye. Hará frente a costes más altos, como tasas de CPC (coste por clic) más altas en los anuncios. Dado que tu audiencia es menos receptiva y comprometida, también verás una disminución de los rendimientos de tus campañas. Si no superas este problema, la fatiga del canal puede agotar tu presupuesto de marketing, reducir el valor que recibes por las campañas y, en última instancia, limitar el crecimiento de tu negocio e impactar negativamente en las ganancias.
Falta de previsibilidad y consistencia del rendimiento
La fatiga del canal de marketing también da lugar a una falta de previsibilidad y a un rendimiento de marketing inconsistente. Los precios publicitarios y la competencia en las plataformas de redes sociales, por ejemplo, pueden experimentar enormes fluctuaciones. Si los grandes anunciantes invierten mucho en marketing en redes sociales, los precios pueden aumentar para todas las empresas y, de repente, se hará frente a una fuerte competencia.
Las temporadas navideñas, comenzando con los mensajes previos al Black Friday, son un ejemplo perfecto de esto. Durante la temporada más importante para que las marcas lleguen de manera efectiva a sus audiencias, la competencia y el gran volumen de marketing en estas plataformas hacen que sea más desafiante y costoso que en cualquier otro momento del año.
Cuando tus campañas dependen de las mismas plataformas y estrategias que utilizan la mayoría de las otras empresas, estás sujeto a las fluctuaciones impulsadas por esta competencia. Cuando estas fluctuaciones ocurren en momentos cruciales de ventas, pueden hacer descarrilar tus esfuerzos de marketing.
Falta de buenas opciones publicitarias
Para cumplir tus objetivos de marketing de performance y superar la fatiga de los canales, puedes recurrir a las Demand-Side Platforms (DSP). Desafortunadamente, los DPS se están enfocando cada vez más en las experiencias de video para el reconocimiento de marca (brand awareness), especialmente en el ámbito de la TV conectada (CTV), lo que los convierte en una solución menos que ideal para el marketing de performance.
Las empresas de tecnología publicitaria más pequeñas ofrecen algunas soluciones de performance, pero a menudo carecen de la capacidad de hacer escalar o de rendir a los niveles deseados. Estas empresas también se centran cada vez más en las llamadas soluciones de embudo completo (full funnel), en lugar de en el marketing de performance.
5 consejos para que los profesionales del marketing de Performance superen el “Ad Fatigue”
No existe una solución rápida para la fatiga de los canales de performance. Resolver el problema requiere la voluntad de reevaluar y reenfocar tus esfuerzos de marketing de varias maneras.
Personaliza tu marketing
Los mensajes generales no conectarán con tu audiencia cuando ésta ya esté inundada de mensajes de tu competencia. Siempre que sea posible, personaliza tu marketing para tener impacto: aborda los puntos débiles específicos de tu audiencia, anticípate a lo que necesitan y ofrece soluciones personalizadas. La adopción de herramientas de IA para ayudar a lograr esto en tiempo real puede marcar la diferencia en estas situaciones.
Más allá de personalizar tus mensajes y materiales, asegúrate de que tu audiencia pueda llegar a alguna persona cuando te intente contactar. Contrata a alguien que supervise tus redes sociales y bandejas de entrada de correo electrónico. Ser capaz de llegar a tu empresa y conectar con un ser humano generará confianza y lealtad en el cliente.
Aumenta el valor que ofreces
Además de personalizar tu marketing al máximo, asegúrate de proporcionar a tu audiencia un valor real. Crea contenido que tu audiencia necesite, como estudios, una solución a sus problemas más apremiantes o consejos de expertos para hacerles la vida más fácil. Los webinar que incluyen información y consejos pueden ser una excelente manera de construir una relación con tu audiencia, ya que también pueden fomentar la conversación, lo que le permite establecer una conexión y obtener información sobre sus puntos débiles y desafíos.
Piensa en lo que hace que tu negocio sea único y cómo eso se traduce en el valor que puedes ofrecer a tu audiencia. Cuando proporcionas valor, es más probable que tu audiencia sea receptiva a tu marketing y se comprometa con tu contenido, en lugar de pasar de largo, fatigados.
Ve más allá de Search y redes sociales
Search y redes sociales por sí solas no son suficientes para dar respuesta a las necesidades de marketing actuales, y perseguir el performance solo a través de estos canales puede conducir a métricas deficientes y presupuestos desperdiciados. Si bien es cierto que ambos canales han crecido significativamente, también se han convertido en canales de marketing menos eficientes a lo largo del tiempo.
En su lugar, busca soluciones de marketing más allá de los tradicionales Search y redes sociales. Un canal de performance especializado que impulse el crecimiento de tu empresa puede ayudarte a escalar tu marketing de manera efectiva y superar los canales ineficaces.
Aléjate de las soluciones de embudo completo (full funnel)
Es hora de alejarse del enfoque de marketing de embudo completo y, en su lugar, centrarse en el embudo de performance. Basándose en el logro de resultados medibles como ventas o clics, centra tu marketing en transacciones específicas. Esto te ofrece un respiro si la fatiga publicitaria había agotado tu presupuesto y tu fe en el marketing.
Además, es fácil realizar un seguimiento de los KPI para medir la eficacia de tu campaña de marketing de performance, y podrás ver lo bien que está funcionando tu transición a este modelo, a la vez que simplificas el proceso de pruebas y mejoras continuas de tu estrategia.
El marketing de performance también le permite prospectar usuarios de alta intención y conducirlos por su embudo para obtener mayores conversiones y mejores resultados generales de marketing. Las herramientas especializadas pueden apoyarte en cada paso del camino, brindándote los datos y el acceso necesarios para mejorar tu marketing.
Adopta el Performance a gran escala
Superar la fatiga de los canales de marketing de performance requiere la implementación de nuevos enfoques, así que prepárate para reelaborar y reimaginar la base de toda tu estrategia de marketing. Hacerlo es una inversión valiosa en tu negocio y en tu equipo de marketing y puede dar sus frutos con un aumento de las conversiones.
Conclusiones
La fatiga publicitaria es un problema creciente al que se enfrentan las empresas y los equipos de marketing. A medida que ciertas plataformas, como las de Search o redes sociales, se han convertido en la base de la mayoría de los planes de marketing, las audiencias se ven abrumadas con los mensajes y el marketing se vuelve ineficaz.
Para superar la fatiga publicitaria, es importante ir más allá, a parte de confiar en Search y las redes sociales. Resolver la fatiga de los canales requiere una reelaboración integral de tu estrategia de marketing, una transición que se aleje del enfoque de embudo completo y la implementación de nuevas soluciones y canales de marketing que se centren en el performance.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Qué métricas indican fatiga publicitaria?
Es posible que veas indicios de fatiga del canal de marketing de performance en varias métricas, como conversiones más bajas o menos leads. Las tasas de rebote más altas también pueden indicar un menor engagement del cliente como resultado de la fatiga del canal.
¿Cómo puede afectar la fatiga publicitaria a los equipos de marketing?
La fatiga del canal de marketing de performance no solo afecta a la eficacia y el presupuesto de marketing, sino que también puede tener un impacto negativo en los equipos de marketing. Tu equipo de marketing puede sentirse frustrado cuando sus ideas y esfuerzos tienen un rendimiento deficiente, y la fatiga del canal puede causar agotamiento del equipo de marketing. Las empresas pueden tener dificultades para encontrar nuevas ideas y conceptos de marketing, y pueden beneficiarse de una nueva visión total y un nuevo enfoque de marketing.
