Insights consommateurs pour la Cyber Week 2025

Pour les retailers, l’année qui se termine est généralement significative de leurs meilleures ventes. En moyenne, la période entre Thanksgiving et le jour de l’An représente 19 % du chiffre d’affaires annuel des retailers. Cela met cependant une pression considérable sur les propriétaires d’entreprise pour élaborer une stratégie visant à maximiser leurs efforts pendant la saison des achats de fin d’année. En examinant les données récentes ainsi que les tendances émergentes pour le quatrième trimestre 2025, vous pouvez bâtir un plan qui tire le meilleur parti de la plus grande saison d’achats de l’année.

La chronologie des achats de fin d’année

Quand la saison des achats de fin d’année commence-t-elle vraiment ? Si vous considérez le Black Friday comme la ligne de départ, vous n’êtes pas le seul. Cependant, si le week-end de Thanksgiving reste la période de trafic et de conversion la plus importante, en 2024, d’importants pics de trafic ont eu lieu dès les Prime Big Day Deals d’Amazon, qui se déroulaient les 8 et 9 octobre. Les soldes d’automne ont également entraîné une autre augmentation du trafic à la mi-octobre, avec de grosses promotions chez Hoka et Nordstrom. Pour 2025, attendez-vous à ce que ce schéma se poursuive : 27 % des adultes américains commencent à acheter les offres de la Cyber Week en octobre, et 26 % de plus débutent début novembre.

Une autre idée fausse est que la Cyber Week apporte la majorité des ventes de fin d’année. En 2024, les commerçants ont continué à réaliser des revenus jusqu’à la fin de l’année, avec une forte baisse juste avant Noël. Les ventes ont de nouveau augmenté brièvement la semaine après les vacances, démontrant une opportunité manquée pour les détaillants qui ont coupé leur plan marketing trop tôt.

Des guides cadeaux bien programmés peuvent vous aider à prolonger le Black Friday jusqu’à la saison des achats. En 2024, les guides cadeaux ont été très performants, et les acheteurs s’y sont fortement appuyés pour trouver des idées pour tous les types de destinataires et d’intérêts.

Le meilleur moment pour publier

La saison des fêtes est intense pour la plupart des consommateurs, car ils ajoutent les festivités, les achats, la décoration et la planification des invités à leurs vies quotidiennes déjà bien remplies. Pour cette raison, il peut être difficile d’atteindre les clients avec vos publications sur les réseaux sociaux au cours des dernières semaines de l’année.

Au cours du dernier trimestre 2023, le mercredi a été le jour de la semaine où le contenu éditorial a généré le plus de conversions. Cela a évidemment changé pendant le week-end de Thanksgiving, le Black Friday étant le jour avec la conversion la plus élevée. Les spécialistes du marketing doivent également prêter attention au meilleur moment de la journée pour publier : globalement, 15 heures, a été le moment le plus efficace pendant la saison des achats, mais le jour du Black Friday, l’activité a culminé à minuit.

En programmant votre contenu promotionnel pour les heures de pointe, vous pouvez maximiser vos efforts marketing. Si vous lancez des ventes flash ou des guides d’activités, envisagez de planifier vos publications en milieu de semaine et en milieu d’après-midi.

Les types de contenu qui ont fonctionné

En examinant les 200 meilleurs articles publiés pendant la saison des fêtes 2024, quatre types de contenu principaux ont suscité le plus d’intérêt :

Contenu « Le meilleur de » (Best of)

Les listes « Le meilleur de » continuent d’attirer les acheteurs à la recherche de recommandations sélectionnées. Au quatrième trimestre 2024, les contenus les plus performants comprenaient des thèmes tels que la décoration intérieure, les décorations festives (Halloween, Noël…) et les idées cadeaux. Ces compilations fonctionnent mieux lorsqu’elles mélangent des articles tendances qualitatives et abordables qui aident les lecteurs à prendre des décisions d’achat éclairées.

Guides cadeaux

Les guides cadeaux ont continué à montrer un engagement élevé en 2024 après avoir dominé notre liste en 2023. Les compilations réussies comprenaient celles organisées par destinataire et par intérêt, tandis que les consommateurs réagissaient également bien aux guides cadeaux mettant en avant les abonnements et souscriptions de services de tous types. Plus vous simplifiez les choses pour vos abonnés, plus ils apprendront à compter sur vous pour les aider dans leurs achats.

Une fois votre guide cadeau lancé, prêtez attention aux changements de prix. Vous pouvez mettre à jour votre guide régulièrement avec les nouveaux prix, vous donnant une chance de plus de le partager avec vos abonnés. N’oubliez pas d’utiliser des liens d’affiliation pour un flux de revenus supplémentaire pendant la saison des fêtes.

Offres Black Friday

Le contenu lié au Black Friday a donné des résultats tout au long des mois d’octobre et de novembre en 2024. Parmi les plus performants, on trouvait Walmart, Dyson, Carhartt et Nordstrom, qui ont tous proposé un accès anticipé aux offres. Les compilations d’offres ont également particulièrement bien fonctionné, montrant que les acheteurs veulent savoir où trouver les meilleures affaires pour faire les économies les plus avantageuses. Pour 2025, il est essentiel de concentrer votre couverture du Black Friday sur les promotions anticipées et les offres exceptionnelles.

Compilations des performances commerciales

Les performances commerciales sur les ventes sont également populaires auprès des consommateurs qui cherchent à économiser. En effet, les articles sur le Black Friday et les soldes ont surpassé le contenu du Cyber Monday, montrant que l’intérêt culmine au début du Cyber Weekend. Pour de meilleurs résultats, mettez en évidence les offres à durée limitée et les remises spécifiques aux détaillants pour créer un sentiment d’urgence et encourager les conversions.

Optimisation mobile

Les achats sur mobile ont augmenté de 18 % lors du Prime Day d’Amazon en 2023, ce qui démontre l’importance de prioriser l’expérience utilisateur. Comme à d’autres moments de l’année, il est important de vous assurer que votre site est optimisé pour capter les acheteurs mobiles, qu’ils soient assis à la maison sur le canapé ou qu’ils fassent la queue en magasin pour effectuer d’autres achats du Black Friday.

En plus de l’adaptation mobile, vous devez également vous assurer d’offrir à vos clients une variété de moyens de paiement. Essayez d’éliminer toute barrière susceptible d’empêcher un visiteur de convertir.

Tendances d’achat générationnelles

La Génération Z et les Millennials jouent un rôle essentiel dans les ventes de fin d’année, mais leur façon de faire du shopping les distingue des groupes démographiques plus âgés. 14 % des Millennials affirment qu’ils achèteront un cadeau directement via une publicité en ligne, ce qui est le taux le plus élevé de toutes les générations. Pendant ce temps, 35 % de la Génération Z effectueront leurs achats via les réseaux sociaux, faisant de plateformes comme Instagram et TikTok des points de contact critiques.

Les réseaux sociaux ne stimulent pas seulement les achats directs : les acheteurs de la Gen Z sont 125 % plus susceptibles que toute autre génération de déclarer que quelque chose qu’ils ont vu sur les réseaux sociaux a influencé leurs achats des fêtes. Ces jeunes générations dépensent également davantage, 29 % des Gen Z et 25 % des Millennials prévoyant de dépenser plus cette année. La Génération X et les Baby Boomers, quant à eux, restent prudents.

Des remises simples et importantes

Une fois de plus, les offres guideront les décisions d’achat pour les fêtes en 2025. Une majorité d’acheteurs, 55 %, affirment que les remises, les coupons et les promotions sont le meilleur moyen de faire des économies. Les offres promotionnelles se classent même avant la commodité, à 43 %, et les avis ou évaluations de produits, à 35 %.

Lorsque vous planifiez vos promotions, veillez à ce qu’elles restent claires et percutantes. Les remises simples restent le moyen le plus efficace de se démarquer pendant la saison des achats très chargée.

Des acheteurs soucieux de leur budget en 2025

Préoccupés par l’économie, certains acheteurs des fêtes prévoient d’être plus prudents en 2025, en particulier les générations plus âgées, comme nous l’avons noté plus haut. Cependant, cela ne signifie pas qu’ils vont arrêter de dépenser complètement : plus des deux tiers des acheteurs affirment qu’il est important de créer un budget, et plus de la moitié prévoient de s’y tenir. Néanmoins, un nombre impressionnant de 90 % affirment qu’ils dépenseront autant ou plus que l’an dernier, et 35 % disant qu’ils dépasseront les dépenses de l’an dernier.

Pour les commerçants, cela signifie équilibrer l’abordabilité et l’attrait haut de gamme. Des compilations à prix abordable peuvent aider à capter les acheteurs prudents, tandis que des guides cadeaux à paliers (par exemple, « 10 cadeaux à moins de 25€ ») permettent aux consommateurs de trouver plus facilement quelque chose dans leur fourchette de prix cible. Incluez des articles plus chers dans vos guides à paliers pour attirer à la fois les acheteurs soucieux de leur budget et ceux à la recherche de quelque chose de plus haut de gamme.

Le défi de l’IA pour les spécialistes du marketing

L’intelligence artificielle (IA) semble dominer toutes les conversations marketing ces jours-ci, il n’est donc pas surprenant que cette saison des fêtes, elle ait un impact important. Pour les commerçants, cette saison sera affectée par le changement notable dans les comportements de recherche en ligne : le trafic des éditeurs a chuté de 27 % depuis début 2024, et les résultats de recherche Google avec des aperçus d’IA produisent un taux de clics inférieur de 34,5 %. Les acheteurs tirent de plus en plus leur inspiration d’achat de plateformes comme Reddit, TikTok et YouTube, ne faisant qu’augmenter le problème de la recherche sans clic.

Pour rester visibles, les spécialistes du marketing doivent s’adapter. Associez l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) à l’optimisation pour les moteurs génératifs (GEO) : utilisez des points clés en gras, des titres basés sur des questions et un langage axé sur l’objectif — par exemple, écrivez « Notre plus belle robe pour un enterrement de vie de jeune fille » plutôt que « robes blanches ». Au-delà du Search, établissez des connexions directes avec les consommateurs via des newsletters, des chroniques d’achat rédigées par des experts et une présence interactive sur le Social.

Surveillez les catégories les plus importantes

Avez-vous des produits tendances dans votre inventaire ? Il peut être difficile de prédire ce qui se démarquera chaque saison des fêtes, mais se pencher sur les années précédentes peut aider, tout comme examiner ce qui a fonctionné jusqu’à présent cette année. En 2025, les catégories de produits connaissant la plus forte croissance par rapport à l’année dernière sont :

• Beauté : + 34 %.
• Luxe : + 30 %.
• Vêtements et accessoires : + 18 %.
• Appareils électroménagers : + 16 %.

Les vêtements et accessoires sont très performants cette année dans l’ensemble, avec des thèmes de contenu comme « tenues de voyage » et « shorts flatteurs pour hommes » donnant les meilleurs résultats. Le contenu sur les appareils électroménagers concernant des sujets comme les « climatiseurs de fenêtre » et « le meilleur aspirateur Dyson » fonctionne également bien.

Planifiez autour des événements clés du T4

Encore une fois, certains acheteurs devraient être plus soucieux de leur budget en 2025 que les années précédentes, mais cela offre une opportunité aux spécialistes du marketing de s’appuyer sur les offres anticipées et les offres à durée limitée. Avec une grande partie de la population d’acheteurs qui commence en octobre et début novembre, le timing est primordial. Programmez votre contenu pour qu’il coïncide avec les jours où votre audience réalise son shopping afin de maximiser vos campagnes.

Lorsque vous planifiez votre calendrier de contenu pour le T4, ajoutez les dates suivantes pour ne pas les manquer :

• Mi-octobre : Les Prime Big Deal Days ont généralement lieu à cette période de l’année. C’est le moment idéal pour lancer vos soldes d’automne.
• 31 octobre : Halloween apporte une autre opportunité marketing. Même si vous ne vendez pas de produits sur le thème d’Halloween, vous pouvez engager les clients grâce à des guides d’achat de costumes et des conseils de friandises.
• 11 novembre : ce n’est pas seulement la commémoration de l’Armistice, c’est aussi le Jour des Célibataires . Profitez-en avec du contenu sur le thème « Prenez soin de vous » et des réductions spéciales.
• Mi-novembre : Commencez mettre en valeur vos offres Black Friday/Cyber Week plus tôt dans le mois et proposez des promotions spéciales « Early Black Friday » pour lancer les ventes en avance.
• Du 28 novembre au 1er décembre : Le grand week-end de shopping du Black Friday vous apporte de nombreuses opportunités d’atteindre les nombreux acheteurs à la recherche d’offres en cette saison, à la fois en ligne et dans leurs magasins locaux.
• 29 novembre : Entre le Black Friday et le Cyber Monday se trouve le Small Business Saturday (Samedi des petites entreprises), où les clients sont encouragés à acheter auprès des commerçants locaux. Même si vous n’avez pas de magasin physique, vous pouvez générer des affaires vers votre boutique pour le Small Business Saturday.
• Début à mi-décembre : Les clients n’arrêtent pas d’acheter une fois le Cyber Monday terminé, de nombreuses marques maintiennent donc les remises dans les semaines qui suivent. C’est aussi le moment idéal pour publier des guides cadeaux qui génèrent de l’engagement.
• Mi à fin décembre : Les acheteurs de dernière minute comptent aussi. Utilisez ce moment pour être précis sur les articles qui arriveront à temps pour être sous le sapin le matin de Noël.
• Du 25 décembre au 2 janvier : le Boxing Day (26 décembre) tombe dans cette période, vous donnant une autre chance d’engager les clients tout en proposant des offres spéciales pour stimuler les ventes.
• Réveillon du Nouvel An : Le réveillon du Nouvel An offre la dernière chance de générer des ventes au T4. Célébrez la fin d’une belle année avec des ventes à compte à rebours, des articles de fête et de grosses promotions de fin d’année.

Alors que nous nous dirigeons vers le dernier trimestre 2025, les spécialistes du marketing qui se préparent tôt, restent agiles et prêtent attention aux données récoltées les années précédentes domineront. De l’optimisation du contenu permanent pour les fêtes à la capitalisation sur les tendances en temps réel, les spécialistes du marketing ont de nombreuses opportunités de briller. Malheureusement, la concurrence est féroce, il est donc important d’avoir les bons outils et les bonnes stratégies pour vous démarquer des nombreuses autres marques qui se battent pour attirer l’attention.